Bytte og retur
Åpent kjøp 14 dager
Hvis du har kjøpt feil størrelse og trenger å endre... Bytte til en annen størrelse eller farge er helt gratis. Du kan velge alternativene nedenfor:
Valg 1.
Send e-post til hello@purefemale.se og oppgi hvilket ordrenummer og hvilken farge/størrelse du ønsker å endre til. Vi reserverer kjolen umiddelbart og sender den når vi har mottatt din retur.
Alternativ 2.
Legg inn en ny bestilling online for ønsket bytte og foreta en retur som ovenfor av produktet som ikke passet. Hvis en ny størrelse eller farge bestilles, vil den være synlig i bestillingsloggen din og ingen returgebyr vil bli belastet.
Alternativ 3.
Noter størrelsen du ønsker å endre til på returseddelen. Når vi har håndtert returen, sender vi din nye størrelse, dersom den fortsatt er på lager.
Merk: Dersom du har valgt å betale med Klarna (faktura), er det den første (originalfakturaen) som også gjelder for byttet. Det utstedes derfor ikke ny faktura for byttet. Hvis du har stoppet/rapportert en retur for fakturaen din med Klarna, kan du enkelt fjerne den i Klarna-appen eller siden og fakturaen aktiveres igjen og du kan betale den.
Vi aksepterer ikke bytteordrer, dvs. bytte fra ett produkt til et annet.
Du finner returseddelen i e-posten med leveringsbekreftelsen.
Hvis du ikke er sikker på hvilken størrelse du skal bestille, følg vår størrelsesguide "Finn din størrelse" som finnes sammen med hvert produkt. Det er også plaggmål på hvert produkt. Er du fortsatt litt usikker eller ønsker råd, ta kontakt med oss på hello@purefemale.se eller chatten nederst i venstre hjørne så veileder vi deg.
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du gjøre en retur. Du har 14 dager på deg til å kjøpe etter at du har mottatt bestillingen.
Alle produkter du returnerer må være i samme stand som da du mottok dem. Returprodukter godtas ikke dersom de er brukt, vasket eller håndtert uforsiktig. Etiketter må forbli på plass. Hvert plagg sjekkes ved retur.
Returprisene, se nedenfor, er de samme uansett hvor mange varer du returnerer. Returfrakten belastes på etterskudd på tidspunktet for returrefusjonen.
Dersom du mottar en feil eller feilsendt vare, dekker Pure female fraktkostnaden. Som kunde har du det økonomiske ansvaret for at returen din når oss.
Så snart vi har registrert returen din vil du motta en bekreftelse på e-post og din faktura/betaling vil bli justert umiddelbart. At vi ikke har registrert returen din ennå, betyr ikke nødvendigvis at vi ikke har mottatt den, regn med 10-15 virkedager fra du sendte returen til du mottar en bekreftelse på returen.
Et tips! Har du betalt via Klarna laster du ned Klarna-appen (hvis du ikke allerede har den), i den kan du velge å pause fakturaen din, klikk på Rapporter retur. Da slipper du å bekymre deg for at fakturaen skal forfalle. Når vi registrerer returen din vil din faktura/betaling bli justert og kommer til deg igjen i en egen epost fra Klarna (du får derfor ingen ny faktura, det er den originale fakturaen som gjelder).
Link til Klarna >
| Returgebyrer: | |
|---|---|
| Sverige | 49 kr |
| Danmark | 49 kr |
| Finland | 49 kr |
| Norge | 49 kr |
| Resten av Europa | 69 kr |
| Resten av verden | 69 kr |
Klage
Har du mottatt en vare som viser seg å være defekt? Gi oss beskjed og returner varen innen 14 dager. Send e-post til kundeservice hello@purefemale.se . og oppgi hva som er galt med produktet og gi oss beskjed om du ønsker en ny vare eller pengene tilbake. Når vi har mottatt din klage og kontrollert varens tilstand, er den godkjent og betalingen din kreditert.
Enkel å returnere og gratis bytte
Skriv ut og fyll ut returseddelen som du finner i din leveringsbekreftelse på e-post. Pakk varene i passende emballasje. Bruk gjerne samme pose/boks som du mottok varene dine i. Legg returseddelen i pakken og klistre på adresselappen på pakken. Legg igjen pakken hos et postkontor.
Når vi har mottatt og godkjent returen din, justerer vi fakturaen din, alternativt foretar vi en refusjon til kontoen du brukte ved kjøpet.
